Si el producto que recibiste no es el que esperabas, podés solicitar un cambio o devolución.
Para iniciar la gestión, envianos un mail o whatsapp indicando nombre y apellido, número de pedido y producto/s que quieras cambiar o devolver, junto con el motivo de la solicitud.
Cambios: podés solicitarlos dentro de un plazo máximo de 30 días desde la recepción de tu pedido.
Devoluciones: podés solicitarlas dentro de un plazo máximo de 10 días desde la recepción de tu pedido.
Los productos serán tomados al precio abonado al momento de la compra.
Todos los productos que se cambien o devuelvan deberán encontrarse sin uso, sin abrir y en las mismas condiciones en las que fueron enviados, con su packaging, etiquetas y sellos originales intactos, cuando corresponda.
En caso de que el cambio se deba a un error en el producto enviado, un producto dañado o una falla, los costos de envío estarán a cargo de TOA Nutrition.
Si el cambio se solicita por elección del cliente —por ejemplo, para cambiar por otro producto, sabor o variante—, los costos de envío estarán a cargo del cliente.
Importante: por tratarse de suplementos y productos alimenticios, no se aceptarán cambios ni devoluciones de productos abiertos, usados o con el sello de seguridad alterado, salvo que presenten una falla o inconveniente atribuible al producto recibido.
Para iniciar un cambio o devolución, contactanos a 1167836625 o/a [email protected]
